niedermayr

Ende Dezember, zum 31., hatte ich mein österreichisches Bankkonto gekündigt, dabei machte ich den Fehler, meinen österreichischen Mobilfunker YESSS! zu spät über das neue Bankkonto zu informieren.

Am 4.1. bekamen sie von mir die neuen Daten, am 7.1. bestätigte YESSS! dies und verlangte noch eine Ausweiskopie, welche am 11.1. bei YESSS! dann auch ankamen.

Während des ganzen hin und her, wollte ich auch noch wissen, ob eh nicht versucht wird, am falschen Konto abzubuchen, doch hieß es, dass der aktuelle Rechnungslauf schon in Gang gesetzt wurde, am 26.12., und man könne nichts mehr machen und man teilte mir nur mit:

Eine Einsicht über die Abbuchung der Monatsrechnung ist mit 15. Jänner 2008 möglich, da der Rechnungslauf mit diesem Datum abgeschlossen wird. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, teilen wir Ihnen gerne bei Abschluss des Rechnungslaufes mit, ob die Abbuchung erfolgreich war. Wir bitten Sie um etwas Geduld.

Am 15. hieß es dann:

Eine Abbuchung von Ihrem bisherigen Bankkonto war nicht mehr möglich. Durch den Erhalt eines Rückbuchers, werden Ihnen 6 Euro Bankspesen verrechnet.
Der Rechnungsbetrag in der Höhe von 2,22 Euro wird erneut von Ihrem neuen Bankkonto inklusive 6 Euro Bankspesen abgebucht.

Man beachte die Höhe des Rechnungsbetrag und der Bankspesen. Kein Wort über diese Kosten, gab es in den ganzen E-Mails zuvor und meine alternativen Vorschläge (Zahlschein) wurden alle ausgeschlagen.

Tolle Wurst!

*Nachtrag*

Von Zeit zu Zeit, ist das Lesen der AGB doch von Vorteil. Dort werden diese Kosten nämlich nicht genannt und YESSS! schrieb mir gerade, dass sie mir deswegen diese nun gut schreiben.

Aber selbst wenn es drinnen gestanden wäre, finde ich, dass der Support das gleich am Anfang hätte sagen können.